En esta página te resolveremos las inquietudes más comunes y tendrás más certeza de cómo hacemos las cosas.
¿Cuáles son los medios de pago?
Nuestra plataforma de pago Mercado Pago tiene prácticamente todos los medios de pago. Estos son tarjeta de crédito, tarjeta débito, Nequi, PSE, Efecty o incluso Baloto.
¿Cuánto se demora en llegar las compras?
Tratamos de enviar tus compras lo más rápido posible. De acuerdo a las transportadoras con las que trabajamos, el tiempo de entrega es entre 7-15 días hábiles.
¿Qué cobertura tienen los envíos?
Todo Colombia. Sin embargo, tu pedido podrá tardar más si estás ubicado en zona rural o de baja cobertura por las transportadoras, de lo contrario, tu pedido podría ser recibido en un plazo más corto.
¿Qué garantía tiene La Mamarrachería en sus productos?
Todos nuestros productos tienen 1 mes de garantía por defectos de producción. No aplica para productos en oferta.
¿Dónde estamos ubicados?
Actualmente no tenemos una tienda física. Al ser un emprendimiento emergente, el taller de producción sigue siendo la habitación de la fundadora :), ubicado en la zona rural del municipio de Dagua.
¿Cómo puedo saber mi talla?
En la sección de tallas encontraras una guía para tomar las medidas de tu cuerpo, solo vas a necesitar una cinta métrica.
¿Cómo puedo asegurar que sí me llegue el producto?
Lo más importante es que la dirección de envío que registres al pagar sea donde esperas recibir tu compra. En la sección del checkout, hemos proporcionado un e espacio para ingresar nombre de edificio, urbanización, barrio, o cualquier otra información adicional con el fin de garantizar que el paquete llegue al lugar indicado. Si por algún motivo quieres cambiar la dirección de envío, puedes escribirnos a maputellodesign@gmail.com
Recuerda siempre proporcionar un numero de teléfono válido para contactarte en caso de alguna eventualidad.
¿Cómo es la producción de nuestras prendas?
Nuestros productos son producidas en un mini taller independiente (en la habitación de la creadora) ubicado en la zona rural del municipio de Dagua, donde la misma propietaria es quien se encarga de estampar, cortar, ensamblar y embalar los productos. Las prendas son adquiridas por un proveedor tercero.
¿Cómo puedo cambiar una prenda?
Para solicitar un cambio, debes enviar tu producto a VIA SN 470 # SN SN – BORRERO AYERBE – María Paula Tello. Especificando el estado del producto y motivo de cambio, así como tus datos completos para agilizar el trámite. Una vez recibamos el producto, nos pondremos en contacto contigo para realizar el cambio.
Recuerdo que nosotros no cubrimos los gastos de envío para los cambios. Adicionalmente, no se hace devolución de dinero en ningún caso y que los productos en promoción (oferta / sale ) no tienen cambio.